Reviewbeleid
Wie kan op de website een review schrijven over producten?
Bij Lasapparaatstore hechten we veel waarde aan de meningen van onze klanten over de producten die we aanbieden. Daarom moedigen we iedereen die bij ons een product heeft gekocht aan om hun ervaring te delen door een review achter te laten op onze website.
Ontvang ik na mijn aankoop een verzoek om het product te beoordelen?
Alle klanten ontvangen automatisch twee weken na aankoop een e-mail van ons, waarin ze worden uitgenodigd om een beoordeling achter te laten voor de producten die ze bij ons hebben gekocht.
Hoe worden de productreviews beoordeeld?
Iedere productreview die bij ons binnenkomt, wordt handmatig binnen 48u door ons beoordeeld. Hierbij wordt gecontroleerd of de reviewer daadwerkelijk bij ons gekocht heeft en of het aan onze voorwaarden voor productreviews voldoet.
Wij keuren een review alleen af als deze niet voldoet aan de voorwaarden, waaronder:
-
Er staat contactinformatie in de review, zoals een adres, telefoonnummer, email of URL
-
Er staan verwijzingen naar andere websites in de review.
-
De review beschrijft alleen de service van Lasapparaatstore.nl en gaat niet inhoudelijk in op het product. Een korte verwijzing naar onze service in een paar zinnen wordt geaccepteerd, maar de review moet grotendeels over het product geschreven zijn.
-
De huidige prijs van het product is specifiek benoemd.
-
De review bevat kwetsende taal, zoals scheldwoorden en discriminatie.
-
De review is in een andere taal dan in het Nederlands/Engels.
-
Een review mag dus wel spelfouten bevatten, uit één zin bestaan of negatief zijn over het product.
Hoe kunnen klanten een beoordeling achterlaten?
Klanten kunnen een review achterlaten via het beoordelingsformulier op de productpagina. Dit formulier maakt gebruik van een vijfsterrensysteem, waarbij één ster de laagste waardering en vijf sterren de hoogste vertegenwoordigt. Bovendien bieden we klanten de mogelijkheid om een beknopte beschrijving toe te voegen aan hun review en indien gewenst beeldmateriaal te uploaden. Om een review te plaatsen, vragen wij om een naam en e-mailadres (het e-mailadres wordt vertrouwelijk behandeld en niet weergegeven bij de review), welke we kunnen gebruiken voor eventuele verificatie en terugkoppeling.
Hoe wordt de rangschikking van de beoordelingen bepaald?
De beoordelingen worden gesorteerd op datum van plaatsing, waarbij de meest recente bovenaan staan en de oudste onderaan.
Plaatst Lasapparaatstore.nl ook reviews tegen betaling of een beloning?
Op onze website plaatsen we geen reviews waarbij de klant door ons is betaald of waarvoor de klant op een bepaalde manier door ons wordt beloond!
Op welke manier controleert Lasapparaatstore.nl welke beoordelingen verwijderd worden?
Wanneer een review wordt verwijderd, wordt deze volledig gewist uit ons systeem. Dit betekent dat alle gegevens die aan die specifieke review zijn gekoppeld, inclusief eventuele persoonlijke informatie van de reviewer, permanent worden verwijderd en niet langer toegankelijk zijn.
In welke gevallen kan Lasapparaatstore.nl een review wijzigen of verwijderen?
Lasapparaatstore wijzigt of verwijdert alleen reviews op verzoek van de klant die de review heeft geplaatst. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als de klant informatie aan de review wil toevoegen of verwijderen, of als de klant niet wil dat zijn of haar naam op onze website wordt vermeld. Klanten hebben na het plaatsen van de review zelf niet de mogelijkheid om deze aan te passen of te verwijderen; hiervoor kunnen zij contact opnemen met onze klantenservice.
Lasapparaatstore.nl werkt samen met Wix Review
Lasapparaatstore maakt gebruik van het geïntegreerde Wix Review-systeem, dat rechtstreeks verbonden is met onze producten. Hierdoor worden de reviews automatisch naar onze database verzonden, waardoor we ze gestructureerd kunnen beoordelen. Het Wix Review-systeem heeft geen toegang tot e-mailadressen, beoordeling of mogelijkheden om de reviews aan te passen. Hier kunt u de beleidsregels van Wix lezen. Scroll naar artikel 6, Persoonsgegevens van Gebruikers-van-Gebruikers, alinea 8.
"De website was overzichtelijk en gemakkelijk te navigeren, waardoor ik snel het juiste lasapparaat kon vinden dat aan mijn behoeften voldeed"